Советы по выплатам в случае споров с онлайн казино

Народный выбор - рейтинг лучших онлайн казино за 2020 год:
  • Икс Казино
    Икс Казино

    1 место в народном рейтинге за этот год! Самая высокая отдача с автоматов, мгновенные выплаты и бонусы на любой вкус!

  • Джой Казино
    Джой Казино

    Заслуженное 2е место в рейтинге! Моментальные выплаты + множество бонусов + русский язык!

  • Чемпион Казино
    Чемпион Казино

    Надежное казино с контролем честности и лицензионными играми! Полностью на русском языке. Большие бонусы!

Chargeback в казино

Всем привет! Знаете ли вы, что проигранные в онлайн казино деньги можно вернуть с помощью чарджбека (чарджбэка)? В мировой практике это достаточно распространенное явление, в русскоязычных источниках такая информация тщательно подчищается — коррупция в СМИ процветает. Авторы статей не прочь удалить их за небольшое вознаграждение, иногда для этого они и пишутся.

Но будьте уверенны, наша статья не пропадет — мы находимся по другую сторону баррикад, и вот уже более 4х лет помогаем пострадавшим от интернет мошенничества клиентам. Итак, как вернуть деньги из казино. Расскажем в статье, поехали…

Возможно ли вернуть деньги из онлайн-казино

Абсолютно все интернет-казино на просторах рунета работают нелегально. Их банковские счета находятся далеко за пределами РФ, также, как и сервера, контакт центры и их владельцы. А что можно взять с нелегального сайта? Да, ничего.

Как вернуть деньги, проигранные в онлайн-казино? Правоохранители вам не помогут, юристы и адвокаты тоже. О том, как юристы классифицируют подобные дела можно почитать в статье Вулкан: онлайн-казино бессмертны.

Другое дело международное банковское право. Чарджбэк в казино, о котором пойдет речь, рассматривает дела в другой плоскости, и его главная цель — защищать интересы владельцев пластиковых карт.

Равно как и не требуется согласие владельцев счета, на который собирают платежи Вулкан и прочие конторы под вывеской казино.

Процедура по возврату денег проходит в несколько этапов:

  1. Попытка мирного урегулирования конфликта — пишем письмо контрагенту с требованием разорвать договор, и вернуть деньги по всем проведенным транзакциям. Ответ, как правило, на такие требования не поступает, но наша задача — соблюдать официальный порядок проведения процедуры.
  2. Составление заявления на оспаривание платежей по форме и требованиям банка, выпустившим вашу карту. Заявление составляется на двух языках. К изложенным фактам прилагается доказательная база, скрины, выписка.
  3. Инициация чарджбека вашим банком на основании заявления клиента.
  4. Рассмотрение заявления.
  5. Уведомление клиента о решении либо запрос дополнений.
  6. Возврат средств.

Вы тоже столкнулись с обманом в интернете? Вас обманул брокер, букмекерская контора или онлайн-казино? Пишите, звоните, оставляйте заявку, и мы вместе заставим мошенника ответить за свои махинации. Молчать нельзя, время играет против нас. Подача документов на чарджбек ограничена сроками регламента!

С уважением, команда Юникорн

На каждом этапе действия банков нужно тщательно контролировать. Например, в США заморачиваться с длительным рассмотрением дела никто не будет, деньги до определенных сумм возвращаются почти автоматически. Проверили корректность заполнения всех форм, сравнили данные по электронным базам — готово. В Великобритании процент успешных возвратов по чарджбекам также достаточно велик.

Наши банки привыкли все вопросы решать через агрессию и серые схемы. Банки, в первую очередь, защищают бизнес, физические лица не приносят столько денег, значит, на них просто можно подзабить. На автомате русскоязычные банки могут только отказать, не разбираясь кого они защищают, что за бизнес обокрал клиента. Достаточно указанного в заявлении ответчика — ТСП, то есть торгово-сервисного предприятия.

Банки намерено распространяют информацию, что инициация чарджбека наказуема, что можно схлопотать блокировку счета, внесение в черный список (в какой не понятно, на какой срок не понятно, но страшно ж уже). Бред и провокация! Весь мир пользуется своими правами и гарантиями. Безопасность онлайн переводов гарантирована международными платежными системами VISA и MasterCard. Только нас держат за пугливых кроликов, и стращают сказками.

Реальных условий на проведения чарджбека из казино всего два:

  • деньги переводились с карты на счет получателя юридического лица;
  • с момента перевода еще не прошло 540 дней.

В каких случаях возможен возврат денег из онлайн-казино

Онлайн казино создаются и работают с одной целью — получение прибыли. Собственно, как и любой бизнес. Но то, сколько зарабатывают владельцы подобных агрегаторов денег, обычно называют сверх прибылью. Суммы там действительно колоссальные.

Одним из направлений деятельности казино является распространение информации о том, что вернуть деньги нельзя. Что вы вносите их самостоятельно, так в чем же суть претензии. Где-нибудь внизу страницы вам напишут, что все риски и затраты, связанные с игрой и потерей денег вы берете не себя, обязательно попросят поставить галочку возле пункта: «попытка возврата денег повлечет за собой уголовное преследование». Но никто не пишет, какие методы будут использовать мошенники для выкачки из вас денег. И насколько они законные.

Итак, не обращаем внимание на все запугивания. Уголовного преследования за чарджбэк из онлайн-казино не предусмотрено. Никаких санкций и последствий, кроме того, что вы вернете свои деньги и хоть немного, но накажите обнаглевших в край мошенников, не наступит.

В каких случаях можно инициировать чарджбек?

  • личный кабинет/аккаунт заблокирован;
  • в момент проведения транзакций произошел технический сбой и деньги со счета пропали (обычно сбои организовывает сам сайт);
  • в момент пополнения счета вам был начислен бонус, и теперь от вас требуют его отработать/компенсировать/внести еще деньги на депозит;
  • заявки на вывод средств многократно отклоняются;
  • сайт закрыт по техническим причинам/невозможно открыть сайт и личный кабинет;
  • вас обвиняют в мошенничестве, отмывании средств — в общем под любым предлогом блокируют вывод средств, выставляя вас виноватым в ситуации.

Чем агрессивнее вас обвиняют, чем больше «причин» вашей вины указывают, тем лучше для составления заявления на чарджбек и сбора доказательной базы о мошенничестве. Переводите любые телефонные разговоры в переписку, старайтесь фиксировать любые контакты с представителями казино — записывайте, делайте скрины.

Преимущества работы с компанией Юникорн

Если вам нужна помощь с возвратом денег из онлайн казино, обращайтесь к нашим специалистам. Уже более четырех лет мы проводим чарджбеки под ключ для наших клиентов.

Почему выгодно работать с компанией Юникорн?

У нас есть опыт возврата денег в сложных и нестандартных ситуациях, к таким мы в частности относим возвраты из игорных заведений.

Оставляйте заявку на страницы статьи, и получите бесплатную консультацию уже сегодня!

Как вернуть деньги из он-лайн казино, если оно не имеет лицензии chargeback

Проиграл в он-лайн Казино, которое, как оказалось, не имело никаких лицензий, довольно большую сумму денег. Деньги переводил с карт Альфы и Сбера(VISA) с подтверждением смс. Что можно предпринять? Можно ли воспользоваться процедурой Chargeback?

Ответы юристов ( 4 )

  • 10,0 рейтинг
  • 5661 отзыв эксперт

На самом деле никак не вернете.

Во первых деятельность казино в интернете незаконна в принципе.

Статья 5. Ограничения осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр3. Деятельность по организации и проведению азартных игр с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», а также средств связи, в том числе подвижной связи, запрещена,

Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ
«О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

Во вторых- такие сделки не подлежат судебной защите, так как они основаны на риске

Статья 1062. Требования, связанные с организацией игр и пари и участием в них

1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари

Альфы и Сбера(VISA) с подтверждением смс. Что можно предпринять? Можно ли воспользоваться процедурой Chargeback?

тут можете попробовать через банк — но скорее всего будет просто отказ- ведь операцию совершили вы сами — нет хищения карты или взлома.

Поэтому нет смысла будет потом судиться с банком или тем более с казино — даже будь такая деятельность законной- она судебной защите не подлежит.

но ведь процедура chargeback как раз для этого существует?

Там речь о каком то обмане- а тут если операция была ваша- думаю банк откажет.

так казино не имеет лицензии и у него не лицензионный софт, это разве не обман?

Да вы в принципе не должны были играть там- так как эта деятельность запрещена- и получить лицензию на такую работу невозможно.

Судебной защите игры и пари не подлежат, даже будь у них лицензия.

деятельность запрещена в России, но играть-то не запрещено, я имею ввиду международное право, Visa же ему подчиняется?

Обман вы тут не докажите. Они не обещали вам победу- играли на свой риск. Тем более — они пишут, что в вашей стране это может быть незаконно.

так казино не имеет лицензии и у него не лицензионный софт, это разве не обман?

Под обман сложно будет подвести, потому что они и не утверждают, что у них есть лицензия, наоборот, они пишут, что в юрисдикции пользователя онлайн-казино может быть под запретом.

а разве разрешено работать без лицензии по международному праву?

а разве разрешено работать без лицензии по международному праву?

Дело в том, что такого общего законодательства как «международное право» не существует. Это просто собирательное название.

И всё зависит от того, по юрисдикции какой страны они зарегистрированы, где они расположены.

Лицензирование — это требование российского законодательства, а по какому работают они — на их сайте не указано.

то есть, процедура chargeback не применима для данного случая?

то есть, процедура chargeback не применима для данного случая?

Попробовать можно, конечно, направьте обращение. Но вряд ли вернут.

Попробовать, исключительно для успокоения, но готовьтесь к отказу.

Нет тут никакого международного права.

Такие вещи всегда регулируются только внутренними законами каждой страны. И в соглашении они написали это же самое.

  • 10,0 рейтинг
  • 1632 отзыва

Проиграл в он-лайн Казино, которое, как оказалось, не имело никаких лицензий, довольно большую сумму денег.

Боюсь, что это вряд ли возможно.

В соответствии со ст. 1062 ГК РФ Требования, связанные с организацией игр и пари и участием в них:

1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

То есть судебной защиты тут не будет, если только не доказать обман с их стороны.

+ ещё вопрос, о каком казино идёт речь. По законодательству РФ интернет-казино под запретом.

В соответствии со ст. 5. Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ

3. Деятельность по организации и проведению азартных игр с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», а также средств связи, в том числе подвижной связи,запрещена, за исключением случаев приема интерактивных ставок и выплаты по ним выигрышей организаторами азартных игр в букмекерских конторах и (или) тотализаторах в соответствии со статьей 14.2 настоящего Федерального закона.

Так что скорее всего казино зарегистрировано в другой юрисдикции. И если подавать в суд, то высока вероятность, что придётся обращаться не в суд РФ, что также затруднит процесс возврата.

Можете дать ссылку на сайт? Нужно смотреть их правила, обычно это всё указывается на сайте.

Понятно, по сути по их правилам можно сделать вывод, что применяется юрисдикция пользователя:

4.2. Вы используете услуги, предоставляемые Веб-сайтом, по собственному выбору и усмотрению. Вы берете на себя ответственность, принимая решение относительно того, является ли использование услуг Веб-сайта законным в соответствии с действующими законодательными актами Вашей юрисдикции. Вы понимаете и принимаете, что в некоторых юрисдикциях азартные игры онлайн могут быть незаконны, а также то, что компания не в состоянии предоставить Вам юридическую консультацию или гарантии в отношении законности использования Вами услуг Веб-сайта.

А значит судиться придётся по законам РФ, которые не дают защиту по азартным играм. Соответственно суд просто откажет.

судиться бесполезно, я больше советуюсь по процедуре chargeback основание: мошенничество

но ведь процедура chargeback как раз для этого существует?

о ведь процедура chargeback как раз для этого существует?

Не совсем для этого. Она больше для защиты от мошеннических действий.

а тут разве не мошенничество?

Не думаю, что это можно назвать мошенничеством. В РФ запрещены онлайн-казино, а «незнание закона не освобождает от ответственности».

Поэтому если гражданин РФ вопреки запрету играет в них, то тут нет мошенничества, по сути считается, что он на свой страх и риск это делает.

Уважаемый Дмитрий! Доброго времени суток! Вот если именно «проиграли», скорее нет. Попробуйте, от этого явно не убудет. Но скорее нет.

Также имейте в виду, что согласно ст.1062 ГК РФ

1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 26.01.2007 N 5-ФЗ)

2. На требования, связанные с участием в сделках, предусматривающих обязанность стороны или сторон сделки уплачивать денежные суммы в зависимости от изменения цен на товары, ценные бумаги, курса соответствующей валюты, величины процентных ставок, уровня инфляции или от значений, рассчитываемых на основании совокупности указанных показателей, либо от наступления иного обстоятельства, которое предусмотрено законом и относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит, правила настоящей главы не распространяются. Указанные требования подлежат судебной защите, если хотя бы одной из сторон сделки является юридическое лицо, получившее лицензию на осуществление банковских операций или лицензию на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, либо хотя бы одной из сторон сделки, заключенной на бирже, является юридическое лицо, получившее лицензию, на основании которой возможно заключение сделок на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
(в ред. Федерального закона от 29.12.2020 N 460-ФЗ)

Требования, связанные с участием граждан в указанных в настоящем пункте сделках, подлежат судебной защите только при условии их заключения на бирже, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
(в ред. Федерального закона от 29.12.2020 N 460-ФЗ)

(п. 2 введен Федеральным законом от 26.01.2007 N 5-ФЗ)

но ведь процедура chargeback как раз для этого существует?

поэтому и написал. Обратитесь. Там уже по результату.

Гос. пошлины здесь нет, платить также не надо.

надо бы какой-то образец и основание какое лучше написать?

в дополнение: некоторые выдержки с Правил уже привели. Здесь, конечно, можно обратиться в банки.

Но вот касаемо суда… Сомнения. В любом случае вне России, а это неопределенность и очень высокие траты с непредсказуемым результатом.

о суде я даже не думаю, понимаю, что бесполезно

по банкам: здесь уже надо смотреть правила самих банков. В принципе образцы заявлений есть у них же (к примеру, ПАО «Сбербанк России»)

  • 10,0 рейтинг
  • 2942 отзыва эксперт

Добрый день. В целом, поддерживая ответ коллег о том, что рассчитывать на судебную защиту Вам не приходится, хотел бы добавить немного по чарджбек. В принципе действительно в данном случае попыткой варианта решения проблемы может быть подача заявления на Чарджбек в банк по проведенным транзакциям

Согласно правил VISA

13.1 Merchandise/Services Not Received
Description of Reason Code
Services Not Provided or Merchandise Not Received

Insights from Rules and Regulations
The cardholder participated in the transaction, but the cardholder or an authorized person did not receive the goods or services because the merchant was unwilling or unable to provide the goods or services.

В соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2020 N 161-ФЗ ст.9

8. Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

Т.е. в данном случае Вы можете попытаться опротестовать транзакции сославшись на то, что не получили оплаченную услугу. Плюсом здесь может явиться то, что сами транзакции шли( на практике это чаще всего так, поскольку существует запрет на транзакции в онлайн казино — ст. 5.1 ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 29.12.2006 N 244-ФЗ http://www.consultant.ru/docum. )не на счет самого казино, а иных лиц. Предполагаю что именно так и было. Поэтому у Вас есть поле для маневра. Указывать о том, что платили в казино не стоит точно.

Сами образцы заявлений на указанные процедуры Вы можете взять на сайте банков, либо в самих отделениях. Обратите внимание, что банки принимают заявления в иные сроки, нежели установлено МПС Visa. В банках РФ они значительно короче.

Шансы на успех — 50/50. В моей практике были варианты с возвратом по интернет казино, по гостиницам, были отказы в возврате по зарубежному брокеру. Здесь нельзя дать гарантий. Просто иного варианта я например в Вашей ситуации не вижу, а если так, то почему не попытаться.

Но в любом случае, для более детального определения перспектив нужно изучать Ваши транзакции и что указано в наименовании платежей.

Доступ к сайту ограничен.

Ограничение функциональности

ДЛЯ ВАС ВКЛЮЧЕНО ОГРАНИЧЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ НА САЙТЕ

Вам ограничен доступ к данному сайту, потому как Ваш IP находится на территории Российской Федерации.

Мы ограничили доступ к сайту пользователям с IP-адресами, принадлежащими Российской Федерации, чтобы не нарушать требования Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр»

Если Ваше фактическое местоположение отлично от РФ, но блокировка тем не менее сохраняется, то Вам необходимо попробовать:

ТОП-3 онлайн казино по вероятности выигрыша:
  • Икс Казино
    Икс Казино

    1 место в народном рейтинге за этот год! Самая высокая отдача с автоматов, мгновенные выплаты и бонусы на любой вкус!

  • Джой Казино
    Джой Казино

    Заслуженное 2е место в рейтинге! Моментальные выплаты + множество бонусов + русский язык!

  • Чемпион Казино
    Чемпион Казино

    Надежное казино с контролем честности и лицензионными играми! Полностью на русском языке. Большие бонусы!

Добавить комментарий